Devoluciones
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En el extraño caso de que no esté obsesionado con su pedido, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o cambiarlo por el mismo producto o uno diferente dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
Aceptamos devoluciones de toda la mercancía, excepto trajes de baño y ropa interior. Los artículos deben estar en su estado original sin signos de uso o daño (incluyendo marcas de desodorante, manchas de maquillaje, productos de bronceado, etc.).
En un caso raro, si recibe un artículo dañado, DEBE notificar al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido o NO calificará para un reembolso.
Si desea cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de una hora de haber realizado su pedido. Como los pedidos se procesan rápidamente, no se pueden garantizar los cambios/cancelaciones.
Notas:
- Los artículos con VENTA FINAL no son elegibles para devolución.
- Las devoluciones tardías enviadas después de los 15 días posteriores a la recepción no se recogerán y se le devolverán.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN / CAMBIO
a. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@dressbyvicky.com o a través del chat para notificarles su intención de devolver los artículos.
b. Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original para garantizar un tránsito seguro.
c. Espere a que el servicio de atención al cliente le proporcione una etiqueta de envío de devolución. En raras ocasiones, cuando no se pueda proporcionar la etiqueta de devolución (debido a restricciones de países particulares), organice y pague el envío de devolución a nuestra dirección de devolución designada. Le recomendamos que utilice un método de envío que proporcione seguimiento y seguro.
d. Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso según nuestra política de reembolso.
b. Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original para garantizar un tránsito seguro.
c. Espere a que el servicio de atención al cliente le proporcione una etiqueta de envío de devolución. En raras ocasiones, cuando no se pueda proporcionar la etiqueta de devolución (debido a restricciones de países particulares), organice y pague el envío de devolución a nuestra dirección de devolución designada. Le recomendamos que utilice un método de envío que proporcione seguimiento y seguro.
d. Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso según nuestra política de reembolso.
e. Tras la recepción e inspección exitosa de los artículos devueltos, emitiremos un reembolso dentro de 2-3 días en forma de créditos de la tienda.