Retouren

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Sollten Sie ausnahmsweise einmal nicht restlos von Ihrer Bestellung begeistert sein, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden oder gegen dasselbe/ein anderes Produkt umtauschen.

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Artikel außer Bademode und Unterwäsche. Der/die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen (einschließlich Deodorantflecken, Make-up-Flecken, Bräunungsprodukte usw.).

Sollten Sie in einem seltenen Fall einen beschädigten Artikel erhalten, MÜSSEN Sie den Kundendienst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen, da Sie sonst KEINEN Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung an den Kundendienst. Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, kann eine Änderung/Stornierung nicht garantiert werden.

Hinweise:

  • Artikel im FINAL SALE sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Späte Rücksendungen, die mehr als 15 Tage nach Erhalt verschickt werden, werden nicht angenommen und an Sie zurückgesandt.

ANWEISUNGEN FÜR RÜCKGABE / UMTAUSCH
a. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@dressbyvicky.com oder per Chat, um Ihre Absicht zur Rücksendung der Artikel mitzuteilen.

b. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

c. Warten Sie auf ein vom Kundensupport bereitgestelltes Rücksendeetikett. In seltenen Fällen, wenn das Rücksendeetikett nicht bereitgestellt werden kann (aufgrund von besonderen Ländereinschränkungen), organisieren und bezahlen Sie den Rückversand an unsere angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode, die eine Sendungsverfolgung und Versicherung bietet.

d. Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten.
    e. Nach erfolgreichem Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel, werden wir innerhalb von 2-3 Tagen eine Rückerstattung in Form von Gutschriften ausstellen.